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En Bonsai Plus+ queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones:
Puedes solicitar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de compra.
Para gestionar tu solicitud, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Escríbenos al correo [email protected] indicando:
Número de pedido o comprobante de compra
Nombre del producto
Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible para coordinar el proceso.
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse sin uso.
Debe estar en su envase original, sellado y en perfectas condiciones.
Debe presentarse comprobante de compra o número de pedido.
La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Por razones de seguridad sanitaria, no se aceptan cambios o devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo en caso de falla o defecto de fabricación.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes contactarnos al correo [email protected] para evaluar el caso y coordinar la reposición del producto o la solución correspondiente, conforme a lo establecido por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en Chile.
En caso de aprobarse una devolución, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
